CONSUMER EXPERIENCE Negli odierni mercati sempre più specializzati e caratterizzati da ipercompetitività e proliferazione dell’offerta capire le esigenze, i bisogni e i sogni dei propri clienti è un’attività fondamentale alla quale le aziende stanno dedicando sempre più risorse.
ICM Research fornisce in ambito B2C e B2B un servizio di analisi del comportamento del consumatore/cliente che consente alle società di allineare la propria offerta prodotti/servizi con l’attuale e futura richiesta del mercato.
ICM Research è grado non solo di svolgere un’attività desk in grado di rintracciare bisogni, cambianti e preferenze nel comportamento d’acquisto dei clienti/consumatori, ma, grazie a partnership consolidate, svolge su scala nazionale e internazionale anche un’attività field di interviste e focus group, le cui ampiezze e profondità sono personalizzate in base alle esigenze del cliente.
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